Hinweise zu Buchungen über Drittanbieter
Die Zimmer der Passage 84 – Hotel & Café können direkt bei uns sowie über externe Buchungsplattformen wie Booking.com, Expedia und mit diesen Unternehmen verbundene Buchungsportale angeboten werden.
Damit es bei der Auswahl des Zimmers und bei der Preisangabe nicht zu Missverständnissen kommt, beachten Sie bitte die folgenden Hinweise.
Zimmerbezeichnungen auf Buchungsplattformen
Die Buchungsplattformen verwenden teilweise andere Zimmerbezeichnungen als wir auf unserer eigenen Website. Bestimmte Bezeichnungen und Ausstattungsmerkmale können von uns auf den Plattformen nicht frei benannt oder vollständig dargestellt werden.
Insbesondere gilt:
„Budget-Doppelzimmer“ bei Booking.com und „Basic-Zimmer“ bei Expedia bezeichnen unser preisgünstiges Zimmer mit einem eigenen, ausschließlich den Gästen dieses Zimmers zugeordneten Badezimmer.
Wichtiger Hinweis: Das Badezimmer ist nicht unmittelbar in das Zimmer integriert. Es befindet sich gegenüber dem Zimmer auf der anderen Seite des gemeinschaftlich genutzten Flures. Das Badezimmer steht ausschließlich den Gästen dieses Zimmers zur Verfügung und wird nicht mit Gästen anderer Zimmer geteilt.
Es handelt sich somit um ein Zimmer mit eigenem, extern gelegenem Privatbad und nicht um ein Zimmer mit integriertem Badezimmer beziehungsweise En-suite-Badezimmer.
Bitte berücksichtigen Sie diese räumliche Anordnung ausdrücklich bei Ihrer Buchungsentscheidung. Wenn Sie ein Badezimmer direkt im Zimmer wünschen, wählen Sie bitte eine andere Zimmerkategorie oder kontaktieren Sie uns vor der Buchung.
Preise bei Booking.com, Expedia und anderen Plattformen
Die auf externen Buchungsplattformen angezeigten Preise können von unseren Direktbuchungspreisen abweichen.
Wir legen gegenüber den Plattformen grundsätzlich den Preis für die von uns angebotene Übernachtungsleistung fest. Die jeweilige Plattform kann jedoch abhängig vom Buchungsweg zusätzliche oder abweichende Preisbestandteile darstellen oder berechnen. Hierzu können beispielsweise gehören:
- Service- oder Buchungsgebühren der Plattform
- plattformeigene Preisaufschläge
- Rabatte und Sonderaktionen
- Mitglieds- oder Treueprogramme
- Paket- und Kombinationspreise
- Währungsumrechnungen
- Zahlungsgebühren
- Steuern oder sonstige von der Plattform ausgewiesene Beträge
Diese Preisbestandteile werden teilweise unmittelbar von der jeweiligen Buchungsplattform festgelegt, eingezogen oder verrechnet. Wir haben nicht in jedem Fall Einfluss darauf, wie diese Beträge auf der Plattform bezeichnet oder gegenüber dem Gast aufgeschlüsselt werden.
Maßgeblich für eine Buchung über eine externe Plattform ist der Gesamtpreis, der Ihnen dort unmittelbar vor Abschluss der Buchung angezeigt und anschließend in Ihrer Buchungsbestätigung bestätigt wird.
Bitte prüfen Sie daher vor dem verbindlichen Abschluss einer Buchung:
- die gewählte Zimmerkategorie
- die Beschreibung und Ausstattung des Zimmers
- die Anzahl der Personen
- die enthaltenen Leistungen
- den Gesamtpreis
- zusätzliche Gebühren und Steuern
- Zahlungsbedingungen
- Stornierungsbedingungen
- An- und Abreisezeiten
Unterschiedliche Abrechnungsmodelle
Die Buchungsplattformen verwenden unterschiedliche Abrechnungs- und Provisionsmodelle.
Bei manchen Angeboten zahlt der Gast einen von der Plattform ausgewiesenen Gesamtpreis, der zusätzliche Gebühren der Plattform enthalten kann. Bei anderen Angeboten werden die Kosten der Plattform ganz oder teilweise von uns getragen und sind für den Gast nicht als gesonderte Position sichtbar.
Deshalb lässt sich der auf einer Buchungsplattform angezeigte Gesamtpreis nicht immer unmittelbar mit unserem eigenen Zimmerpreis vergleichen.
Für die Preisgestaltung, Rabatte, Gebühren und Zahlungsabwicklung innerhalb einer externen Buchungsplattform gelten die Angaben und Buchungsbedingungen, die Ihnen von der jeweiligen Plattform vor Abschluss der Buchung angezeigt werden.
Angebote und Sonderaktionen
Booking.com, Expedia und verbundene Buchungsportale können eigene Rabattaktionen, Mitgliedspreise, Gutscheine, Bonusprogramme oder Paketangebote anbieten.
Solche Angebote werden teilweise von der Buchungsplattform selbst gestaltet oder finanziert. Sie sind daher nicht automatisch bei einer Direktbuchung über uns erhältlich und können nicht nachträglich auf eine bereits bestehende Direktbuchung übertragen werden.
Umgekehrt können unsere eigenen Direktbuchungsangebote von den Angeboten der Plattformen abweichen.
Buchungs- und Stornierungsbedingungen
Bei einer Buchung über eine externe Plattform gelten die dort vor Abschluss der Buchung angezeigten Zahlungs-, Änderungs- und Stornierungsbedingungen.
Änderungen, Stornierungen oder Erstattungsanfragen müssen abhängig von der gewählten Buchungsart möglicherweise unmittelbar über die jeweilige Plattform vorgenommen werden. Dies gilt insbesondere, wenn die Zahlung von der Plattform eingezogen wurde oder ein besonderer Plattformtarif gebucht wurde.
Bitte halten Sie für Rückfragen Ihre Buchungsnummer und den Namen der verwendeten Buchungsplattform bereit.
Abweichungen und Rückfragen
Sollten Angaben einer Buchungsplattform unklar sein oder von den Informationen auf unserer Website abweichen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst vor Abschluss der Buchung:
Passage 84 – Hotel & Café
Wilhelmstraße 84
37308 Heilbad Heiligenstadt
Telefon: +49 3606 6942677
E-Mail: info@passage84.de
Wir erläutern Ihnen gern die räumliche Lage des Badezimmers, die Ausstattung der Zimmer und die von uns angebotenen Leistungen.
Wenn Sie nach der Buchung eine Unstimmigkeit feststellen, informieren Sie uns und die betreffende Buchungsplattform bitte unverzüglich. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
Direktbuchung
Bei einer Direktbuchung über unsere Website, telefonisch oder per E-Mail erhalten Sie die Zimmerbeschreibung, Preise und Buchungsbedingungen unmittelbar von uns.
Bei Buchungen über Booking.com, Expedia oder andere Vermittlungsplattformen können zusätzlich die Bedingungen und Preisbestandteile der jeweiligen Plattform gelten.